En iPhone kan vise “Låst SIM”, selvom telefonen virker helt normalt. Du kan stadig åbne apps, bruge WiFi og se dine billeder, men opkald, SMS og mobildata bliver blokeret, indtil SIM-kortet er låst op. Det sker typisk, fordi SIM-kortet er beskyttet med en PIN-kode, og iPhonen beder om koden efter en genstart, eller efter at kortet har været taget ud.
Et låst SIM-kort er derfor ikke det samme som en låst iPhone. Det er vigtigt at kende forskellen, fordi de to problemer skal løses på hver sin måde.
Hvorfor bliver SIM-kortet låst?
Et fysisk SIM-kort eller eSIM kan beskyttes med en PIN-kode. Når funktionen er slået til, bliver SIM-kortet automatisk låst, når iPhonen genstartes. Det samme sker, hvis et fysisk SIM-kort fjernes og sættes i igen.
Du vil typisk se beskeden “Låst SIM” øverst på skærmen eller blive bedt om at indtaste PIN-koden. Koden kommer fra dit mobilselskab. Hvis du selv har ændret den tidligere, skal du naturligvis bruge den nye kode.
Der er især tre situationer, som kan føre til et låst SIM-kort:
• iPhonen er blevet genstartet, og SIM-PIN er slået til
• SIM-kortet er blevet taget ud og sat i igen
• der er indtastet en forkert PIN-kode for mange gange
Den sidste situation kræver en anden tilgang, fordi SIM-kortet kan ende med at kræve en PUK-kode.
Sådan låser du SIM-kortet op
Hvis iPhonen blot beder om PIN-koden til SIM-kortet, skal du indtaste den korrekte kode. Gæt ikke, hvis du ikke kan huske den. Gentagne forkerte forsøg kan låse kortet yderligere.
Hvis du ikke kender PIN-koden, bør du kontakte det mobilselskab, der har udstedt dit SIM eller eSIM. Mobilselskabet kan oplyse standardkoden eller hjælpe dig videre, afhængigt af hvordan abonnementet er sat op.
Du kan også kontrollere indstillingen på din iPhone:
• Åbn ‘Indstillinger’
• Vælg ‘Mobildata’
• Tryk på ‘PIN-kode til SIM’
• Indtast koden, hvis du bliver bedt om det
Har du to SIM-profiler på din iPhone, skal du først vælge det nummer, du vil ændre.
Når iPhonen beder om en PUK-kode
Efter for mange forkerte PIN-forsøg kan SIM-kortet blive låst og bede om en PUK-kode. Den kode får du fra dit mobilselskab. PUK står for ‘Personal Unlocking Key’ og bruges til at åbne et SIM-kort, som er blevet låst efter forkerte PIN-koder.
Du bør heller ikke gætte på PUK-koden. Hvis den bliver indtastet forkert for mange gange, kan SIM-kortet blive låst permanent. I så fald skal du have et nyt fysisk SIM-kort eller et nyt eSIM fra operatøren.
Er det SIM-kortet eller selve iPhonen, der er låst?
Der findes en anden type lås, som kan skabe forvirring. En iPhone kan være operatørlåst, så den kun accepterer SIM-kort fra et bestemt mobilselskab. Det er ikke samme fejl som “Låst SIM”.
Du kan kontrollere det sådan:
• Gå til ‘Indstillinger’
• Vælg ‘Generelt’
• Tryk på ‘Om’
• Find punktet ‘SIM-lås’
Hvis der står “Ingen SIM-begrænsninger”, er telefonen ikke bundet til en bestemt operatør. Hvis der står noget andet, skal du kontakte det mobilselskab, som iPhonen er låst til. Apple kan ikke selv ophæve en operatørlås.
Hvis du i stedet er låst ude af selve telefonen, fordi du har glemt adgangskoden, skal du bruge en helt anden metode. Du kan læse vores guide til glemt kode på iPhone, hvis det er den fejl, du står med.
Når iPhonen viser “Ugyldigt SIM” eller “Intet SIM-kort”
Beskeder som “Ugyldigt SIM” og “Intet SIM-kort” peger ikke nødvendigvis på en PIN-lås. Her kan årsagen være et abonnement, der ikke er aktivt, et SIM-kort der sidder forkert, en fejl på kortet eller problemer med selve telefonens SIM-læser.
Prøv først at genstarte iPhonen. Har du et fysisk SIM-kort, kan du tage det ud og sætte det korrekt i igen. Kontrollér også, om der ligger en opdatering til operatørindstillinger under ‘Indstillinger’ > ‘Generelt’ > ‘Om’.
Hvis problemet fortsætter med et andet SIM-kort, kan telefonen have brug for en teknisk gennemgang. Hos GladTeknik tilbyder vi iPhone reparation, hvor vi kan teste blandt andet SIM-læser, antenne og øvrig hardware, hvis fejlen ikke ligger hos mobilselskabet.
En nulstilling bør ikke være første forsøg
Et låst SIM-kort bliver normalt ikke åbnet ved at nulstille hele iPhonen. PIN og PUK er knyttet til SIM-kortet eller eSIM-profilen, så det er mobilselskabets oplysninger, du skal bruge.
Hvis du har andre softwarefejl samtidig og overvejer at starte telefonen forfra, kan du læse vores guide til at nulstille en iPhone. Husk at tage backup først, hvis