Persondatapolitik

Senest opdateret: 9 September 2026

1. Indledning

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan GladTeknik A/S (“GladTeknik”, “vi”, “os” eller “vores”) behandler personoplysninger.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

GladTeknik A/S
CVR-nr. 39321548
Arnold Nielsens Boulevard 71
2650 Hvidovre
Danmark

E-mail: [email protected]
Telefon: 41 33 34 35

3. Behandling af personoplysninger

3.1 Kunder og levering af varer og tjenesteydelser

Når du køber varer eller tjenesteydelser hos GladTeknik, behandler vi personoplysninger for at kunne indgå og opfylde aftalen, administrere din sag, kommunikere med dig, fakturere og yde support.

Vi kan blandt andet behandle:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse
• oplysninger om købte varer og ydelser
• oplysninger om det udstyr, der indleveres
• serienummer, IMEI eller andre identifikationsoplysninger
• sags- og reparationsoplysninger
• korrespondance
• adgangskoder eller andre adgangsoplysninger, hvis de er nødvendige for den aftalte ydelse.

Handler du som privatperson, sker behandlingen som udgangspunkt efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig.

Er du kontaktperson hos en virksomhed, sker behandlingen som udgangspunkt på baggrund af vores legitime interesse i at administrere kundeforholdet og levere de aftalte ydelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysninger kan overlades til vores IT-leverandører og øvrige databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks.

Oplysninger med betydning for regnskab, fakturering eller en kundeaftale opbevares som udgangspunkt i den periode, som er nødvendig for formålet og for at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsregler.

3.2 Reparation og adgang til kunders udstyr

Når GladTeknik reparerer eller undersøger elektronisk udstyr, kan vores medarbejdere i visse tilfælde få adgang til personoplysninger, der befinder sig på udstyret.

Vi tilgår kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre den aftalte opgave.

Kunden bør så vidt muligt tage backup inden indlevering og begrænse de oplysninger og adgangsoplysninger, som er tilgængelige på udstyret.

Hvis en adgangskode er nødvendig, anbefaler vi, at der om muligt anvendes en midlertidig adgangskode, som ændres efter afsluttet arbejde.

Hvis GladTeknik behandler personoplysninger på vegne af en erhvervskunde, reguleres behandlingen efter omstændighederne af en særskilt databehandleraftale.

3.3 Leverandører og samarbejdspartnere

Vi behandler oplysninger om kontaktpersoner hos leverandører og samarbejdspartnere med henblik på at administrere den forretningsmæssige relation.

Vi kan blandt andet behandle navn, arbejdsmail, arbejdstelefonnummer, stilling, virksomhed og relevant korrespondance.

Behandlingen sker som udgangspunkt på baggrund af vores legitime interesse i at administrere relationen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

3.4 Hjemmeside og cookies

Når du besøger gladteknik.dk, kan vi behandle oplysninger om din brug af hjemmesiden med henblik på sikkerhed, funktionalitet, statistik og, når du har givet det nødvendige samtykke, markedsføring.

Dette kan blandt andet omfatte:

• IP-adresse
• onlineidentifikatorer
• browser og enhedstype
• besøgs- og navigationsoplysninger
• cookieoplysninger
• oplysninger om dit cookievalg.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores Cookiepolitik.

3.5 Sociale medier

Når du besøger eller interagerer med GladTekniks sider og profiler på sociale medier, kan både GladTeknik og den pågældende platform behandle oplysninger om dig.

Det kan eksempelvis være oplysninger om likes, kommentarer, beskeder, besøg og andre interaktioner.

For visse funktioner og statistikker kan GladTeknik og den pågældende platform være fælles dataansvarlige.

LinkedIn oplyser eksempelvis, at organisationer og LinkedIn er fælles dataansvarlige for behandling i forbindelse med Page Insights.

Den pågældende platform er ansvarlig for den øvrige behandling, som platformen foretager efter sine egne vilkår og privatlivspolitikker.

3.6 TV-overvågning

GladTekniks fysiske lokationer kan være TV-overvågede med henblik på kriminalitetsforebyggelse og beskyttelse af medarbejdere, besøgende, udstyr og andre værdier.

Ved besøg på en overvåget lokation kan der derfor blive optaget billedmateriale af dig.

Behandlingen sker på baggrund af GladTekniks legitime interesse i at beskytte virksomheden og dens værdier, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvis optagelser viser strafbare forhold, behandles sådanne oplysninger efter de særlige regler om oplysninger om strafbare forhold.

Optagelser kan videregives til politiet, når betingelserne herfor er opfyldt.

Optagelser opbevares som udgangspunkt i op til 30 dage, medmindre længere opbevaring er nødvendig i forbindelse med en konkret hændelse, efterforskning eller et retskrav.

3.7 Jobansøgere

Når du søger en stilling hos GladTeknik, behandler vi personoplysninger med henblik på at gennemføre rekrutteringsprocessen og vurdere din egnethed til stillingen.

Vi kan blandt andet behandle:

• navn og kontaktoplysninger
• adresse
• CV og ansøgning
• uddannelsesoplysninger
• erhvervserfaring
• certificeringer og kompetencer
• oplysninger, du selv giver under rekrutteringsforløbet
• relevante testresultater
• referencer, når dette er aftalt
• helbredsoplysninger, hvis det er relevant og lovligt
• oplysninger om strafbare forhold, hvis det er relevant og lovligt i forhold til den konkrete stilling.

Oplysninger om strafbare forhold behandles kun, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag efter databeskyttelseslovens § 8.

For private arbejdsgivere kan behandling blandt andet ske, hvis det er nødvendigt for varetagelsen af en berettiget interesse, som klart overstiger hensynet til den registrerede, jf. databeskyttelseslovens § 8, stk. 3.

Oplysninger om kandidater, der ikke ansættes, opbevares som udgangspunkt i op til 6 måneder efter afslutningen af rekrutteringsforløbet, medmindre kandidaten har givet samtykke til længere opbevaring.

Oplysninger om personer, der ansættes, overføres til virksomhedens personaleadministration.

3.8 Andre henvendelser

Hvis du kontakter GladTeknik i en anden sammenhæng, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere og besvare din henvendelse.

Det kan blandt andet være navn, e-mailadresse, telefonnummer og relevant korrespondance.

Behandlingen sker som udgangspunkt på baggrund af vores legitime interesse i at håndtere henvendelser og kommunikere med personer, der kontakter virksomheden, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

4. Brug af kunstig intelligens

GladTeknik kan anvende godkendte AI-baserede hjælpeværktøjer til administrative og tekniske støtteprocesser.

Det kan blandt andet omfatte:

• opsummering og kategorisering af sager
• udarbejdelse af tekstforslag
• strukturering af oplysninger
• kvalitetssikring
• forslag til teknisk fejlsøgning.

AI anvendes som et hjælpeværktøj. Relevante resultater vurderes og kvalitetssikres af en medarbejder, når de anvendes i kundekommunikation, tilbud eller tekniske vurderinger.

Vi begrænser de personoplysninger, der anvendes, til det, der er nødvendigt for det konkrete formål.

GladTeknik træffer ikke afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning for en person alene på baggrund af AI uden et relevant juridisk grundlag og de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

5. Modtagere og databehandlere

GladTeknik anvender leverandører til blandt andet IT-drift, hosting, kommunikation, økonomi, betaling, transport, analyse og andre nødvendige forretningsfunktioner.

Nogle leverandører behandler personoplysninger som databehandlere på GladTekniks vegne.

Andre modtagere behandler oplysninger som selvstændigt dataansvarlige.

Vi videregiver eller overlader kun personoplysninger, når det er nødvendigt, relevant og lovligt i forhold til det konkrete formål.

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller behandle personoplysninger fra lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et tredjeland, sørger GladTeknik for, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Dette kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser kombineret med relevante sikkerhedsforanstaltninger.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til.

Vi kan opbevare oplysninger længere, hvis det er nødvendigt for at:

• overholde en retlig forpligtelse
• dokumentere en aftale eller transaktion
• fastlægge et retskrav
• gøre et retskrav gældende
• forsvare os mod et retskrav.

8. Sikkerhed

GladTeknik anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer, der har et relevant arbejdsbetinget behov.

9. Dine rettigheder

Når GladTeknik behandler personoplysninger om dig, kan du efter omstændighederne have ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• sletning af personoplysninger
• begrænsning af behandlingen
• dataportabilitet
• at gøre indsigelse mod behandlingen
• at trække et samtykke tilbage.

Hvis behandling sker på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før samtykket blev trukket tilbage.

Der gælder betingelser og undtagelser for flere af rettighederne.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på [email protected].

10. Klage

Hvis du er utilfreds med GladTekniks behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du har desuden ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan finde mere information om Datatilsynet og dine klagemuligheder på datatilsynet.dk.

11. Ændringer

GladTeknik kan løbende opdatere denne persondatapolitik, hvis vores behandling af personoplysninger, vores systemer eller lovgivningen ændrer sig.

Den til enhver tid gældende version offentliggøres på gladteknik.dk.

Hvis der sker væsentlige ændringer i en behandling, som vedrører oplysninger, GladTeknik allerede har om dig, vil vi informere dig direkte, når lovgivningen kræver det.