Beskeden “iPhone er ikke tilgængelig” kommer, når der er indtastet en forkert kode for mange gange. Telefonen spærrer for nye forsøg for at beskytte dine billeder, beskeder og andre data. Den er altså ikke nødvendigvis gået i stykker.
Du bør stoppe med at gætte og læse beskeden på skærmen. En nedtælling giver dig mulighed for at prøve igen senere. En glemt kode kan derimod kræve, at telefonen bliver slettet, medmindre du kan bruge en tidligere kode efter et nyligt kodeskift.
Hvad betyder beskeden på skærmen?
Spærringen vedrører koden, du bruger til at åbne telefonen. Den vedrører ikke pinkoden til dit SIM eller adgangskoden til din konto hos Apple. De tre koder bruges til hver sin type adgang, selvom de let kan blive blandet sammen.
Forkerte indtastninger kan ske, hvis du har glemt en ny kode, eller hvis et barn har forsøgt at åbne telefonen. En skærm, der registrerer berøringer forkert, kan også give problemer med indtastningen.
Du kan læse vores vejledning, hvis du har glemt koden til din iPhone og vil undersøge mulighederne for at få adgang igen. Du bør især afklare, om du stadig kender koden, før du vælger at slette noget.
Telefonen viser f.eks. 1 time, 3 timer eller 8 timer
Ventetiden bliver længere efter gentagne forkerte forsøg. Din iPhone kan eksempelvis bede dig vente 1 time, 3 timer eller 8 timer. Følg tiden på skærmen frem for at prøve igen ud fra, hvor længe du synes, du har ventet.
Lad telefonen ligge, og tilslut opladeren, hvis batteriet er lavt. En genstart fjerner ikke spærringen og kan få den aktuelle venteperiode til at begynde forfra. Flere gæt kan forlænge ventetiden eller ende med, at du ikke længere får mulighed for at indtaste koden.
Du kan gøre følgende nu:
- Vent, til telefonen tillader et nyt forsøg, hvis du er sikker på den rigtige kode.
- Lås op med den korrekte kode, når nedtællingen er slut. Face ID eller Touch ID erstatter ikke koden i denne situation.
- Stop nye forsøg, hvis du ikke kan huske koden. Undersøg i stedet mulighederne nedenfor.
En tidligere kode kan hjælpe efter et kodeskift
En iPhone med iOS 17 eller nyere kan i op til 72 timer efter et kodeskift give adgang med den tidligere kode. Muligheden kræver, at du husker den gamle kode, og at du ikke allerede har ladet den udløbe i indstillingerne.
Tryk på “Glemt koden?”, hvis knappen vises, og vælg muligheden for at skrive den tidligere kode. Følg derefter vejledningen til at vælge en ny. Denne mulighed sletter ikke telefonens indhold.
Knappen afhænger blandt andet af telefonens software og opsætning. Apple angiver, at telefonen skal have internetforbindelse, være logget ind på din konto og have Find aktiveret, for at “Glemt koden?” vises.
En nulstilling sletter indholdet på telefonen
Du skal normalt slette telefonen, hvis du har glemt koden og ikke kan bruge den tidligere. Du kan bagefter hente indhold fra en eksisterende sikkerhedskopi. Data, der allerede er synkroniseret med iCloud, kan også komme tilbage, når du logger ind og aktiverer synkronisering. Lokale data uden kopi eller synkronisering kan gå tabt.
Nulstilling direkte fra den låste skærm kræver blandt andet iOS 15.2 eller nyere, internetforbindelse, at Find var slået til, og adgangskoden til din konto hos Apple. Nyere versioner viser “Glemt koden?”, mens ældre understøttede versioner kan vise “Slet iPhone”.
Du kan følge vores guide til at nulstille din iPhone, når du har undersøgt, hvad du kan gendanne bagefter. En computer kan bruges til gendannelse, hvis nulstilling fra telefonens skærm ikke er mulig. Aktiveringslås kan efterfølgende kræve den konto, telefonen er knyttet til.
Hvornår kan GladTeknik hjælpe?
GladTeknik kan hjælpe med at gennemgå beskeden og mulighederne, hvis du er usikker på nulstillingen eller ikke kan gennemføre den. En skærm, som trykker af sig selv eller registrerer andre tal end dem, du vælger, bør undersøges. Vi kan vurdere behovet for iPhone reparation, før du forsøger at indtaste koden igen.
En reparation giver ikke i sig selv adgang til indhold, der er beskyttet af en ukendt kode. Oplys gerne telefonens model, den viste ventetid, og om du har en sikkerhedskopi, når du kontakter os.
Vælg en kode, du kan huske, når du har adgang igen
Du kan skifte koden på din iPhone under Face ID & kode eller Touch ID & kode. Vælg en kode, du kan huske, uden at bruge en oplagt talrække. Kontrollér også, at sikkerhedskopiering er slået til, og at den seneste kopi faktisk er gennemført. Det begrænser tabet af data, hvis telefonen senere skal slettes.