Når Touch ID på din Mac ikke reagerer, bliver det hurtigt irriterende. Du skal skrive adgangskoden manuelt, godkende køb på en anden måde og åbne gemte adgangskoder uden fingeraftryk. Fejlen kan skyldes snavs på sensoren, tør hud, en forkert indstilling, en macOS-fejl eller en fysisk skade i tastaturet.
Touch ID er en del af sikkerheden i din Mac. Derfor kan funktionen stoppe med at virke, selvom computeren ellers virker fint. Det gør fejlen lidt drilsk, fordi årsagen både kan ligge i software, brugerprofil, tastatur og selve sensoren.
Hvad bruger Mac Touch ID til?
Touch ID sidder i tænd/sluk-knappen på mange MacBook-modeller. På stationære Mac-computere kan funktionen bruges med et Magic Keyboard med Touch ID, hvis både tastatur og Mac understøtter det.
Du kan bruge Touch ID til flere ting:
- Låse din Mac op
- Godkende Apple Pay
- Åbne gemte adgangskoder
- Installere apps
- Skifte mellem brugere
- Godkende køb i App Store
Fejlen kan derfor vise sig på flere måder. Nogle oplever, at knappen slet ikke reagerer. Andre får besked om, at fingeraftrykket ikke kan genkendes. Begge dele peger på, at Mac’en ikke får en aflæsning, den kan bruge.
Start med finger og sensor
Den mest almindelige årsag er ofte selve aflæsningen. Touch ID kan have svært ved at læse din finger, hvis huden er våd, meget tør, kold eller beskidt. Små rifter, creme, fedt og støv kan også forstyrre sensoren.
Tør fingeren grundigt, og rengør Touch ID-knappen forsigtigt med en tør, blød klud. Brug ikke væske direkte på knappen. Fugt kan give nye problemer, især på MacBooks, hvor knappen er en del af tastaturet.
Når sensoren er ren, kan du prøve igen med et roligt tryk. Fingeren skal dække knappen ordentligt, men du skal ikke trykke hårdt. Hvis aflæsningen stadig fejler, bør du gå videre til indstillingerne.
Tjek Touch ID i macOS
Gå til Systemindstillinger > Touch ID & adgangskode. Her kan du se, hvilke funktioner Touch ID må bruges til. Det kan være slået fra for oplåsning, Apple Pay eller adgangskoder, uden at resten af systemet fejler.
Prøv derefter at slette dit gamle fingeraftryk og oprette et nyt. Brug en finger, du normalt bruger på knappen, og flyt den lidt under registreringen, så Mac’en får flere vinkler af fingeraftrykket.
Genstart også din Mac. Efter genstart, opdatering eller ændringer i sikkerheden kræver macOS ofte adgangskoden, før Touch ID kan bruges igen. Det er normalt og betyder ikke nødvendigvis, at noget er defekt.
Når fejlen ligger i brugerprofilen
Hvis Touch ID stadig ikke virker, kan fejlen ligge i din brugerprofil. En beskadiget indstilling kan forhindre Touch ID i at fungere korrekt, selvom sensoren stadig virker.
Du kan teste det sådan:
- Opret en ny bruger på din Mac
- Log ind med den nye bruger
- Gå til Touch ID-indstillinger
- Opret et nyt fingeraftryk
- Test oplåsning og adgangskoder
Virker Touch ID i den nye bruger, peger fejlen typisk på en indstilling i den oprindelige bruger. Virker det heller ikke dér, bør computeren undersøges nærmere.
Touch ID på Magic Keyboard
Bruger du Magic Keyboard med Touch ID, skal tastaturet være kompatibelt med din Mac. Tastaturet skal også være korrekt forbundet, og Bluetooth kan give udfald.
Sæt tastaturet til med kabel, lad det oplade, og test Touch ID igen. Kontroller også, at macOS er opdateret. Hvis Touch ID stadig ikke reagerer, kan fejlen ligge i tastaturet, forbindelsen eller den Mac, tastaturet er parret med.
Hvornår bør din Mac repareres?
Hvis Touch ID-knappen føles mærkelig, sidder fast, mangler i systemindstillinger eller er stoppet efter væske, slag eller tastaturproblemer, bør en tekniker undersøge din Mac. Her kan fejlen sidde i sensoren, tastaturet, flexkabler eller sikkerhedsdelen i computeren.
Hos GladTeknik hjælper vi med fejlsøgning og Mac reparation, når Touch ID, tastatur eller oplåsning ikke virker korrekt. Vi tester både macOS og hardware, så fejlen bliver fundet hurtigt og effektivt.
Du kan også læse mere om vores Apple reparation, hvis du har problemer med flere Apple-enheder, eksempelvis iPad, iPhone eller Apple Watch.