Handelsbetingelser for refurbished udstyr

Privatkøb via webshop, telefon, e-mail og GladTekniks fysiske butikker

Gældende fra: 9 September 2026

1. Virksomhed og kontakt

GladTeknik A/S
Arnold Nielsens Boulevard 71
2650 Hvidovre

CVR-nr. 39321548

Telefon: 41 33 34 35
E-mail: [email protected]

2. Anvendelse og aftale

Disse betingelser gælder for private kunder, der hovedsagelig handler uden for deres erhverv, ved køb af refurbished og brugt udstyr hos GladTeknik.

Et konkret produkttilbud, en produktbeskrivelse eller en ordrebekræftelse går forud ved uoverensstemmelse.

Købet er bindende, når GladTeknik har sendt en ordrebekræftelse.

GladTeknik kan afvise en bestilling før ordrebekræftelsen, eksempelvis hvis varen er udsolgt eller en oplyst pris er åbenbart fejlagtig, og kunden indså eller burde indse fejlen.

3. Produktets stand og indhold

Refurbished udstyr er brugt udstyr, som er testet, klargjort, rengjort og eventuelt repareret før salget.

Produktbeskrivelsen skal oplyse den konkrete stand eller kvalitetsgrad, væsentlige kosmetiske forhold, batteriets målte eller anslåede kapacitet, når det er relevant, lagerkapacitet, medfølgende tilbehør og kendte begrænsninger.

Almindelige brugsspor, der svarer til den oplyste kvalitetsgrad, er ikke i sig selv en mangel. Konkrete afvigelser fra det, kunden med rimelighed kan forvente eller er blevet lovet, kan være en mangel.

4. Pris og betaling

Alle priser til privatkunder er i danske kroner inklusive moms. Samlet pris, levering og eventuelle øvrige omkostninger fremgår inden bestillingen.

Betaling kan ske med de betalingsmidler, der vises i bestillingsforløbet. Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestillingen og hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes eller udleveres.

5. Levering og risiko

Leveringsmuligheder, pris og forventet leveringstid oplyses før købet.

Hvis andet ikke er aftalt, leveres varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Ved forsinkelse kan kunden fastsætte en rimelig yderligere leveringsfrist og ophæve købet, hvis varen ikke leveres inden denne frist.

Risikoen for varen overgår først til kunden, når kunden eller en person udpeget af kunden, dog ikke transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse.

Har kunden selv indgået aftale med en transportør, overgår risikoen dog, når varen er overgivet til denne transportør.

Ved synlige transportskader bør kunden kontakte GladTeknik hurtigst muligt og gemme emballagen. Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

Hvis en levering returneres på grund af forkert adresse eller manglende afhentning, kan GladTeknik opkræve de faktiske og rimelige omkostninger til ny levering, når forholdet skyldes kunden.

6. Digitale elementer og opdateringer

For udstyr med digitale elementer oplyses relevante kendte begrænsninger i producentens operativsystem-, software- eller sikkerhedsunderstøttelse, når de har betydning for normal brug.

GladTeknik leverer eller oplyser om de opdateringer, som GladTeknik efter købeloven er forpligtet til at levere eller gøre kunden opmærksom på.

Producentens fremtidige understøttelse kan ikke garanteres ud over det, der er aftalt eller følger af lovgivningen.

7. 24 måneders reklamationsret

Køb af refurbished og brugt udstyr er omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsfrist, der løber fra varens overlevering til kunden.

Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede ved leveringen, selv om de først viser sig senere.

Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter at have opdaget manglen. En reklamation inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Viser en mangel sig inden 12 måneder efter leveringen, formodes den som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, medmindre dette er uforeneligt med varens eller mangelens art.

Efter 12 måneder gælder formodningsreglen ikke, og kunden skal efter de almindelige bevisregler sandsynliggøre, at manglen eller dens årsag var til stede ved leveringen.

Almindelig slitage, forhold der svarer til den oplyste brugte stand, forkert anvendelse, uheld, væske og skader opstået efter leveringen er ikke oprindelige mangler.

8. Handelsmæssig garanti

Medmindre en længere garanti fremgår af produktbeskrivelsen eller fakturaen, giver GladTeknik 6 måneders handelsmæssig garanti på refurbished udstyr, som er klargjort og solgt af GladTeknik uden særskilt leverandørgaranti.

Garantien gælder for det produkt, der er angivet i ordrebekræftelsen eller på fakturaen.

Garantien er en ekstra rettighed og begrænser ikke købelovens reklamationsret.

GladTeknik har bevisbyrden for, at en konstateret fejl ikke er omfattet af garantien.

Kunden gør garantien gældende ved at kontakte [email protected] og oplyse ordrenummer samt beskrive fejlen.

Garantien omfatter ikke almindelig slitage, oplyste kosmetiske forhold, uheld, væske, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller efterfølgende indgreb, medmindre indgrebet ikke har forbindelse til den påberåbte fejl.

9. Løsninger ved en berettiget reklamation

Kunden kan som udgangspunkt vælge mellem reparation og omlevering.

GladTeknik kan afvise den valgte løsning, hvis den er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger efter købelovens regler.

Reparation eller omlevering sker gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

Kunden kan efter købelovens betingelser kræve et forholdsmæssigt afslag eller ophæve købet, blandt andet hvis GladTeknik har afvist eller ikke har gennemført reparation eller omlevering korrekt og inden for rimelig tid, eller hvis manglen fortsat viser sig efter et afhjælpningsforsøg.

Kunden kan ikke ophæve købet, hvis manglen er uvæsentlig. GladTeknik har bevisbyrden for, at manglen er uvæsentlig.

GladTeknik betaler rimelige og nødvendige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.

10. Undersøgelse og afvist reklamation

GladTeknik har ret til at undersøge varen, før der tages stilling til reklamationen.

Hvis fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten eller en garanti, kan kunden kun opkræves undersøgelse og returfragt, hvis priserne er oplyst tydeligt og accepteret inden undersøgelsen.

11. Fortrydelsesret ved fjernsalg

Ved køb via webshop, telefon, e-mail eller andet organiseret fjernsalg har kunden 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, kunden eller en udpeget tredjeperson, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Kunden skal inden fristens udløb sende en utvetydig meddelelse om fortrydelse til [email protected].

GladTekniks standardfortrydelsesformular kan anvendes, men er ikke obligatorisk.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Kunden betaler de direkte returomkostninger, hvis dette er oplyst før købet.

Kunden må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Kunden hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Kunden bærer risikoen under returneringen og skal emballere varen forsvarligt. Sporet forsendelse anbefales.

12. Tilbagebetaling ved fortrydelse

GladTeknik tilbagebetaler alle modtagne beløb, herunder prisen for den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af kundens meddelelse om fortrydelse.

GladTeknik kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og uden gebyr for kunden.

13. Køb i fysisk butik

Der er ikke lovbestemt fortrydelsesret ved køb i fysisk butik.

Eventuel frivillig retur- eller ombytningsret skal fremgå af kvitteringen eller en særskilt aftale.

Dette påvirker ikke reklamationsretten.

14. Data på udstyret

GladTeknik foretager sikker sletning af tidligere brugerdata som led i klargøringen efter GladTekniks gældende procedure.

Kunden bør løbende tage backup efter købet.

GladTeknik er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for mangler eller ansvarspådragende forhold, der medfører datatab, men er ikke ansvarlig for hændelige hardware- eller softwarefejl efter leveringen, som ikke skyldes en mangel eller et forhold, der kan tilskrives GladTekniks handlinger.

15. Ansvar og force majeure

GladTeknik er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Ingen bestemmelse begrænser ansvar ved forsæt eller grov uagtsomhed eller kundens ufravigelige rettigheder.

GladTeknik er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller avancetab i det omfang dette lovligt kan aftales med en forbruger.

Hvis levering midlertidigt hindres af en ekstraordinær begivenhed uden for GladTekniks rimelige kontrol, informeres kunden.

Kundens ret til at ophæve ved væsentlig forsinkelse og få tilbagebetalt modtagne beløb bevares.

16. Personoplysninger og AI

GladTeknik behandler personoplysninger som beskrevet i persondatapolitikken på gladteknik.dk.

Godkendte AI-baserede hjælpeværktøjer kan anvendes til administrative og tekniske støtteprocesser i overensstemmelse med GladTekniks persondatapolitik.

Relevante forslag vurderes af en medarbejder, og der træffes ikke afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning alene på baggrund af AI.

17. Klageadgang, lovvalg og ændringer

Kunden skal først klage til [email protected].

Kan parterne ikke finde en løsning, kan kunden klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, hvis betingelserne er opfyldt.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister behandles ved de almindelige danske domstole.

Nye versioner af betingelserne gælder kun for køb foretaget efter den angivne ikrafttrædelsesdato.