Vi får jævnligt indleveret Macs, som ikke vil starte. Flere viser et mappeikon med et spørgsmålstegn, når computeren startes. Det er et problem, der kan opstå på både MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, Mac Mini og iMacs – oftest de lidt ældre modeller.
Heldigvis findes forskellige løsninger, som vi kommer ind på i dag.
Hvad betyder fejlen?
Mappen med spørgsmålstegnet illustrerer, at der er problemer med harddisken, og at de data, der ligger på den, ikke er tilgængelige. Årsagen kan variere og det samme gør løsningen. Det er altid bedst at få foretaget en fejlsøgning hos en ekspert. I GladTeknik tilbyder vi en grundlæggende håndtering fra vores værksted i Hvidovre.
Problemet med harddisken kan fx være:
- Harddisk er defekt
- En fysisk fejl
- Skidt i harddisken (hovedsageligt ved HDD, der står for “Hard Disk Drive”)
- Fejlagtig sletning
- Krypteringsproblemer
- Harddisken frakobler sig selv
- Harddisken er slidt op
- Problemer med et kabel
Det kan også skyldes ting, som ikke er listet ovenfor.
I nogle tilfælde er fejlen konstant og i andre tilfælde, vises ikonet kun i et par sekunder, hvorefter computeren starter som normalt. I begge tilfælde bør problemet undersøges og udbedres.
Hvad kan man gøre?
PRAM/NVRAM nulstilling
Der findes flere problemer på Mac-computere, som kan løses ved at nulstille PRAM/NVRAM.
NVRAM er en forkortelse for “Non-Volatile Random-Access Memory” der er en del af hukommelsen. I de lidt ældre Macs kaldes den samme funktion for “PRAM”.
Du skal gøre sådan:
- Sluk din Mac
- Tænd igen og hold knapperne Command (⌘) + Option (alt) + P + R nede, inden den grå startskærm vises
- Hold knapperne nede til du hører start-lyden for anden gang
- Slip knapperne og lad din Mac starte
Hvis du fortsat har problemet, var det ikke løsningen.
Kør OSX Diskværktøj
Macs har et indbygget diskværktøj, der blandt andet kan bruges til at tjekke, om der er fejl på harddisken. Det kan du prøve således:
- Sluk din Mac
- Tænd igen og hold knapperne Command (⌘) + R nede, indtil Apple-logoet vises
- Klik på “Diskværktøj”
- Kør diskværktøjet på din primære harddisk. Ofte hedder den “Macintosh HD”.
- Vælg den og tryk “Førstehjælp”
Hvis du ingen harddisk får vist, betyder det, at din Mac slet ikke kan finde harddisken. I den situation bør du ikke fortsætte selv, men i stedet for en uddannet reparatør til at se på det. Du kan nemt risikere at gøre mere skade end gavn.
Brug for hjælp til din Mac?
Hvis din Mac stadig ikke vil starte, efter du har forsøgt ovenstående, og den eventuelt viser mappeikonet med et spørgsmålstegn, opfordrer dig til at indlevere den hos os. Vores dygtige Mac-teknikere er klar til at hjælpe dig.
Du skal bare oprette din sag her på vores hjemmeside og derefter indlevere din Mac, så tager vi et kig på den.