Face ID er normalt så hurtigt, at man knap når at lægge mærke til det. Derfor bliver det hurtigt irriterende, når iPhonen uventet beder om kode, ikke genkender ansigtet eller slet ikke vil indstille Face ID igen. Årsagen kan ligge i indstillingerne, kameraområdet, iOS eller selve TrueDepth-kameraet.
Der er en række ting, du selv kan kontrollere, før telefonen skal undersøges på et værksted.
Tjek indstillingerne til Face ID
Gå til ‘Indstillinger’ og vælg ‘Face ID & kode’. Her kan du se, om Face ID er sat op, og hvilke funktioner der må bruge det. Hvis oplåsning af iPhone er slået fra, vil telefonen naturligvis bede om din kode i stedet.
Face ID kan desuden kræve koden i bestemte situationer, selvom funktionen virker korrekt. Det gælder blandt andet efter en genstart. Derfor er en enkelt anmodning om kode ikke i sig selv tegn på en fejl.
Kameraområdet skal være frit
Face ID bruger TrueDepth-kameraet øverst på skærmen til at registrere dit ansigt. Snavs, et cover eller en skærmbeskytter, der ligger ind over kameraområdet, kan gøre registreringen vanskeligere. Tør området forsigtigt af med en ren, blød klud, og tjek at intet dækker sensorerne.
Prøv også følgende:
• Fjern midlertidigt cover og skærmbeskytter, hvis de ligger tæt på kameraområdet.
• Hold iPhonen, så dit ansigt er rettet mod TrueDepth-kameraet.
• Sørg for, at øjne, næse og mund ikke er dækket ved almindelig brug af Face ID.
• Genstart telefonen og test igen.
Apple oplyser, at Face ID fungerer bedst, når iPhonen befinder sig cirka en armslængde eller tættere fra ansigtet.
Opdatér iOS
Apple anbefaler, at iPhonen bruger den nyeste iOS-version, hvis Face ID giver fejl. Gå til ‘Indstillinger’ > ‘Generelt’ > ‘Softwareopdatering’ og se, om der ligger en opdatering klar.
En almindelig iOS-opdatering ændrer ikke dine billeder, apps og indstillinger. En aktuel sikkerhedskopi er dog altid værd at have, før du installerer større systemopdateringer.
Kasket, briller og ændringer i dit udseende
Face ID lærer normalt gradvise ændringer i dit udseende. En større ændring kan dog gøre det sværere for systemet at genkende dig. Under Face ID & kode kan du vælge ‘Indstil en alternativ fremtoning’ og registrere dit ansigt igen.
På iPhone 12 og nyere kan Face ID indstilles til brug med mundbind. Her analyseres området omkring øjnene mere detaljeret. Apple oplyser, at solbriller ikke kan bruges sammen med Face ID med mundbind, fordi systemet skal kunne se øjenområdet.
Nulstil Face ID og sæt det op igen
Hvis Face ID bliver ved med at afvise dit ansigt, kan du fjerne den eksisterende registrering og starte forfra. Det sletter ikke telefonens øvrige indhold.
Sådan gør du:
• Åbn ‘Indstillinger’ og vælg ‘Face ID & kode’.
• Tryk på ‘Nulstil Face ID’.
• Vælg ‘Indstil Face ID’.
• Følg anvisningerne på skærmen og registrer ansigtet igen.
Hvis iPhonen ikke kan gennemføre opsætningen, eller der kommer en besked om, at Face ID ikke er tilgængeligt, bør telefonen undersøges nærmere.
Skader kan ramme TrueDepth-kameraet
Et slag mod den øverste del af skærmen eller kontakt med væske kan skade kameraet eller elektronikken omkring Face ID. Du kan også opleve, at frontkameraet giver fejl samtidig med, at Face ID holder op med at virke.
Apple anbefaler, at arbejde på TrueDepth-systemet udføres af en uddannet tekniker. En forkert udført reparation kan påvirke systemets sikkerhedsfunktioner.
Hos GladTeknik kan vi teste din iPhone og finde årsagen til, at Face ID ikke virker. Hvis der er behov for en egentlig reparation, kan du læse mere om vores iPhone reparation. Vi arbejder også med Apple reparation på andre Apple-enheder og kan undersøge både software og hardware, før der aftales videre arbejde.