De fleste opdager problemet i det øjeblik, de trykker på opkaldsknappen, og der ikke sker noget. Skærmen viser måske “opkald mislykkedes”, eller opkaldet afbrydes med det samme. I andre tilfælde kan man godt ringe ud, men forbindelsen ryger hurtigt igen. Når en iPhone ikke vil ringe, skyldes det ofte noget helt konkret, som kan spores trin for trin.
Nedenfor gennemgår vi de mest almindelige årsager, hvad du selv kan tjekke, og hvornår det giver mening at få telefonen undersøgt på et værksted.
Flytilstand eller blokerede forbindelser
Det lyder banalt, men flytilstand er en hyppig årsag. Den slår alle trådløse forbindelser fra, herunder mobilnettet. Flytilstand kan blive slået til ved et uheld via kontrolcenteret.
Tjek derfor først:
- at flytilstand er slået fra
- at der vises signalbjælker øverst på skærmen
- at der ikke står “ingen tjeneste”
Hvis der ikke er noget signal, kan iPhonen ganske enkelt ikke oprette forbindelse til mobilnettet.
Dårlig dækning eller ustabilt netværk
Hvis du befinder dig i en kælder, i en bygning med tykke vægge eller i et område med svag dækning, kan opkald have svært ved at komme igennem. iPhonen kan godt vise lidt signal, uden at det er nok til et stabilt opkald.
Prøv at bevæge dig til et andet sted og ring igen. Hvis problemet kun opstår bestemte steder, peger det ofte på dækningen frem for selve telefonen.
SIM-kortet kan give problemer
Et SIM-kort, der sidder skævt, er slidt eller har fejl, kan forhindre opkald. Det kan ske efter et tab, ved skift af cover eller helt uden tydelig årsag.
Du kan selv prøve følgende:
- sluk iPhonen helt
- tag SIM-kortet ud
- sæt det i igen og tænd telefonen
Hvis kortet har synlige ridser eller er meget gammelt, kan et nyt SIM-kort fra udbyderen være nødvendigt.
iPhonen er ikke opdateret
Ældre iOS-versioner kan give fejl i mobilforbindelsen. Apple retter løbende netværksrelaterede problemer gennem opdateringer, og hvis systemet er langt bagud, kan det påvirke opkald.
Gå til Indstillinger og se, om der ligger en opdatering klar. Hvis opkaldsproblemerne er opstået efter en mislykket opdatering, kan systemet være kommet i en ustabil tilstand.
Indstillinger, der kan blokere opkald
Visse indstillinger kan blokere opkald uden at være åbenlyse. Det gælder blandt andet:
- Forstyr ikke, som kan afvise opkald
- Opkaldsblokering, hvor bestemte numre er blokeret
- Begrænsninger, hvis telefonen bruges af et barn
Gennemgå opkalds- og fokusindstillinger for at sikre, at intet utilsigtet blokerer for opkald.
Nulstilling kan rydde skjulte fejl
Hvis alt ser korrekt ud, men opkald stadig ikke virker, kan en nulstilling af netværksindstillinger hjælpe. Den fjerner gemte netværk og mobilindstillinger, men sletter ikke data.
Du kan følge vores guide til at nulstille din iPhone, hvis du vil gøre det korrekt.
Når problemet skyldes hardware
Hvis iPhonen har været tabt, udsat for fugt eller har haft problemer i længere tid, kan fejlen ligge i antennen eller andre interne dele. I de tilfælde hjælper ændringer i indstillingerne ikke.
Tegn på hardwarefejl kan være:
- ustabilt signal, selv hvor andre har dækning
- opkald, der afbrydes konsekvent
- manglende netværk på tværs af steder
Her kræver det professionelt udstyr at finde årsagen.
Diagnose og fejlfinding hos GladTeknik
Hos GladTeknik udfører vi grundig diagnose, når en iPhone ikke kan ringe. Vi tester både software, SIM-forbindelse og netværksfunktioner for at finde den præcise årsag.
Hvis der er behov for reparation, kan vi hjælpe videre med iPhone reparation og forklare præcist, hvad der skal laves, før noget bliver udskiftet.