Når en Samsung telefon stopper med at tage imod opkald, kan det være svært at forstå, hvad der sker. Du har måske fuld lyd på, telefonen ligger tæt på dig, men alligevel kommer der ingen opkald igennem. Det kan skyldes flere ting, og ofte er forklaringen noget, der kan løses uden en egentlig reparation. Her får du en samlet gennemgang af de mest almindelige årsager – og mulige løsninger:
Flytilstand kan være slået til, uden at du har opdaget det
Flytilstand slukker alle forbindelser til mobilnetværket. Det kan ske, at man rammer symbolet i hurtigpanelet uden at bemærke det, især hvis man ofte skifter mellem indstillinger.
Træk menuen ned fra toppen af skærmen. Hvis flytilstand er markeret, er det forklaringen på, at opkald ikke når frem. Slå den fra og vent et øjeblik, så telefonen kan oprette kontakt med mobilnettet igen.
Forstyr ikke kan afvise opkald i baggrunden
Forstyr ikke er en funktion, der dæmper både lyd og opkald. Mange bruger den om aftenen eller i møder, og det er let at glemme, at den fortsat er aktiv næste dag.
Gå ind i Indstillinger og find Forstyr ikke. Hvis funktionen er tændt, vil opkald enten blive afvist eller komme igennem uden lyd. Slå den helt fra, eller tilpas indstillingerne, så opkald får lov at bryde igennem.
Manglende dækning kan være årsagen
En Samsung telefon kan godt vise en fungerende skærm, selvom den ikke har ordentlig forbindelse til mobilnettet. Hvis du befinder dig i en kælder, i en bygning med tykke vægge eller i et område, hvor masten er langt væk, kan opkald forsvinde, før de når din telefon.
Kig på signalbjælkerne øverst på skærmen. Hvis de er lave, kan du prøve at bevæge dig til et andet sted i rummet eller tættere på et vindue.
Hvis du oplever samme udfordring på den samme adresse over længere tid, kan det være din udbyder, der har begrænset dækning i området.
SIM-kortet kan give problemer, hvis det sidder skævt eller har fået slid
Selv et lille skub kan gøre, at SIM-kortet mister kontakt til telefonens læser. Det kan føre til, at opkald ikke kommer igennem.
Sluk telefonen, tag SIM-kortet ud, og sæt det i igen. Sørg for, at det ligger helt korrekt i bakken.
Hvis kortet har ridser eller mærker, kan det være nødvendigt at få et nyt hos udbyderen. Et gammelt SIM-kort kan give ustabil forbindelse, selvom resten af telefonen fungerer.
En softwareopdatering kan måske løse problemet
Samsung udsender jævnligt opdateringer, som blandt andet retter fejl i mobilforbindelsen. Hvis systemet ikke er opdateret, kan der opstå uregelmæssigheder i netværket.
Gå til Indstillinger og vælg Softwareopdatering. Hvis der ligger en opdatering klar, er det en god idé at installere den. Telefonen genstarter, og derefter oprettes forbindelsen fra bunden.
Genstart af telefonen
Selvom det kan virke som et enkelt tiltag, kan en genstart få telefonen til at genoprette netværksforbindelsen.
Hold tænd-knappen inde, vælg Genstart, og lad telefonen starte op igen. Mange oplever, at opkald fungerer bagefter, selvom problemet virkede alvorligt i starten. Hvis det ikke virker, kan du i stedet forsøge at nulstille din Samsung telefon.
Når intet af ovenstående hjælper
Hvis telefonen stadig ikke modtager opkald, kan problemet være fysisk. Et slag, fugt eller en intern fejl kan påvirke antennen eller andre dele, som styrer mobilforbindelsen. I den situation hjælper ændringer i indstillingerne ikke.
Hos GladTeknik kan vi undersøge telefonen og finde ud af, hvor fejlen ligger. Du kan læse mere om vores hjælp på vores sider om Samsung reparation samt mobil og tablet reparation.